搬家常识
1.搬家公司如何收费?
搬家公司参照搬家行驶里程、居住楼层高度、有没有大尺寸冰箱、大屏幕电视、易碎品、高档家具等物品以及人工搬运距离等因素收取搬家费用。 在搬家行驶里程不超过15公里（指从旧址到新址的距离，不包括搬家车辆在到新址前的行驶距离），同时没有以上因素的情况下，每搬运一车次，普通搬家车起价为160元，全封闭搬家车要稍贵一些，一般起价为180元/车次。
2.楼层高度与搬家费用有何关系?
楼层高度是搬家公司计算搬家费用的一项依据。 如果居住地和目的地住所属于楼房的第一层或是平房，是不加收楼层方面的费用的。如果居住地及目的地住所处于楼房的第二层以上（含第二层）或是地下室，收费时分两种情况：若楼内有电梯可供搬家时使用，则不回收楼层费用；若没有电梯，则按每层楼10元回收搬家费用。
3.钢琴如何搬运?
钢琴不比普通家具，搬家时容易让人担心。这不仅是因为其价值较高，更因钢琴往往是心爱之物，搬家时被磕、被碰，怎能不叫人心疼！ 要想钢琴完好无损，搬家公司是关键。最好对搬家公司进行一番考察：
第一，有没有搬运钢琴的经验。对经验丰富的搬家公司而言，无论您的情况多么特殊，都能从容应对。
第二，是否有有效的保护钢琴的措施。在搬运时使用专用的保护套及保护垫，对保护好钢琴是有很大的帮助的。
第三，搬运工是否认真负责。
如果所选的搬家公司具备了以上几个条件，就尽可放心地将心爱的钢琴交给他们搬运了。
4.搬家的距离与费用有何关系?
搬家与乘坐出租汽车一样，是有基准距离和超距离加费的。分三种情况：
一、车辆行驶的距离。这个距离是指原居住地到搬家目的地之间的距离。基准距离是15公里，若不超出则不加收费用。超过15公里，一般每公里加收4元。
二、人工搬运的距离。这个距离是指楼口停车地之间的距离。远距离搬运对搬运工人来说是很辛苦 的，所以要加收费用。基准距离一般是20米，20米之内不加费。超过20米，每米加收1元的搬运费用。一般来说，如果车辆能停到楼前，搬运距离是不会超过20米的，也就不会加费。
三、异地装卸。异地装卸是会增加车辆的行驶距离和搬家所用的时间的，所以要加收费用。其标准是每多去一处，加收50元。
5.搬家前如何进行准备?
乔迁新居是家庭的大事，谁都不希望手忙脚乱,最好提前做好准备。
首先安排好时间。一次搬家一般需要2—4小时不等。

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                                                       如何开好一个鲜花店

　　一、找到方法记住客户的身份,姓名,让客户有VIP待遇的感觉　　有一位电力公司的总经理时常到偏远山地去巡视发电厂，每认识一个人，他就将那人的长相特征写在记事本上，日后一见面他便能立刻叫出那人的姓名。从事花店业也一样，如果你能将顾客的姓名、特征牢牢记住，加上对他的特殊喜好或特殊忌讳有所啦解，让顾客觉得他是被重视的，顾客也会肯定你的服务。
        二、为自己的承诺负责到底

　　相信通常人最痛恨的事情之一那就被欺骗，如果你曾经答应过顾客某件事，而事后却无法办到或临时出现状况无法实现，抑或订单出现无可弥补的错误时，在这节骨眼上最好主动向顾客说明理由，寻求合理的解决方法。千万不要等他向你兴师问罪时再做无功的解释，那时你的客户对你服务的看法将会大打折扣，甚至会丧失这个顾客。

　　三、太极法 委婉拒绝客户的要求　　俗语说：“顾客永远是对的”。与顾客洽谈业务时，如果出现内容意见不同的时候，应尽可能倾听对方的需求，深入地询问一问题，能够让你更快啦解客户所关心的事项，这样才容易使谈话内容形成交流，及时获得订单，千万不要固执己见，一味地和顾客抬杠，可能表面上你是赢啦，但却给客户留下啦不好的印象。

　　四、学会站在客户的角度考虑问题

　　从事花店业务中最首要的那就满足顾客所需要的，尽可能从顾客的观点为出发点去思考，尤其对较敏感的价格问题。业务人员应先有一套说词，不要让自己陷入杀价的陷阱中，尽可能给客户满意肯定的答案，强调其附加价值和设计特色，让顾客有物超所值的感受。当然，在价格上你一定先说服自己，别人才有可能被你说服，也那就说，定的价格要让顾客产生认同感。

　　谈判时要集中火力，针对客户最在意的问题，尽可能不要让大问题衍生出枝枝节节的小麻烦，专心聆听对方说话。在会面之前能够先模拟几个状况，先啦解对方是哪些样的人？他对产品需求到何种水平？对商谈中的沟通度怎么样？他对商品有没特殊喜好或特殊忌讳？以上种种都是能够在商谈中提出来讨论的。对顾客的要求啦解越多，越能提供他贴心的服务，也更能让你的顾客认为你是站在他这一边，处处为他着想，这时你的订单也就会源源不断。

　　　其实人性本来就有弱点，例每个人都有一点点投机的心理，而从事花店这一行，很容易感到消费者就像去菜摊买菜，要求送一把葱或一块姜一样的心理，买几个花希望再附送些哪些。其实只要啦解这种心理，在顾客买花时附送一点保鲜剂，在结账时送总务小姐一小束鲜花，对花店来说不是哪些负担，但会给对方留下深刻的印象，对日后的业务会有很大的帮助。

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