《人间福报》2001年7月4日

处理问题（星云大师《迷悟之间》第六册）

有能力的人善于处理问题，没有能力的人面临问题就手足无措。人生每天都要面对很多问题，早上睁开眼睛，就有早餐问题、电话问题、上班问题、会议问题、金钱问题，以及与那些人士有待商榷的问题。可以说，好的、坏的问题一大堆，你有展现你的智能，提供一些解决问题的办法吗？

有的人很怕问题，甚至躲避问题、拖延问题，让问题延伸，愈来愈难解决，所以做主管的人一定要能帮助属下解决问题。一个主管对问题唯唯诺诺，让问题存在，这必然不受部下欢迎；有的主管拖延问题，不给予解决，这也是让属下感觉为难。

军中曾经流行两句话：「讲清楚，说明白」，倒不失为解决问题的好办法。面对问题，能够讲清楚、说明白，获得你的谅解。

具备处理问题的能力，是现代人生存的重要条件。兹提供你处理问题的办法数则如下：

一、不要扩大问题：中国的哲学有所谓「大事化小事，小事化无事」；能把不必要的问题轻轻带过，问题自能消弭于无形。

二、不要低估问题：有的问题具有严重性，你不可以低估，尤其牵涉到人事、金钱、是非的问题，一定要注意处理。

三、不要隐藏问题：问题来了，要面对现实，要提出解决问题的第一案、第二案、第三案，不要隐藏问题。

四、不要复杂问题：有了问题，要让他单纯化，不能使其复杂化；既有问题，又把别的问题混杂不清，只有更加复杂化。

五、不要模糊问题：要看清问题的来龙去脉，就著问题的症结提出解决之道，不要模糊了问题的焦点；问题模糊了，解决的方法再好，也无济于事。

六、不要两看问题：做人有做两面人，处理问题不能有双重标准，要统一解决，以免日后再滋生问题。

七、不要制造问题：没有问题最好，有了问题总是麻烦，有人消灭问题，但有人本来没有问题，又再制造问题，所以能干的人不要制造问题。

八、不要执著问题：问题来了，有许多不同的看法与解决之道，重要的是不能执著，要让问题从心上完全排除，这才是究竟的解决之道。

总之，处理问题要站在对方的立场设想，不要让对方吃亏，这才是解决问题的高手。

《人间福报》2001年9月22日

跑龙套（星云大师《迷悟之间》第七册）

唱戏有所谓「跑龙套」，意即主角之外，有跟班、随从、助阵、串场等小角色；因为是小角色，在戏中称为「跑龙套」。

一出戏固然需要有男女主角、男女配角等主要角色，但若无「跑龙套」者，也不能成就一场戏。社会上，各行各业之中，有董事长、总经理及各种专家、干部，他们都是大人物；但也要有人「跑龙套」。一个「跑龙套」的人对公司、团体，具有穿针引线的功能，所谓「小兵立大功」，有时候也不可以小视「跑龙套」者。

「跑龙套」的人，固然有人能够成就好事、大事，但也有的人专门挑拨离间，就如一场歌剧，因为舞者动作不美，破坏了整个会场的气氛，这也是「跑龙套」者的不当。

西厢记中，红娘是一个「跑龙套」的人物，但是红娘在剧中成为重要的主角，就因为「跑龙套」跑得好。涂阿玉原本只是高尔夫球场上一个「跑龙套」的杆弟，最后成为风云战将。

影剧圈中很多原本只是「跑龙套」的小人物，因自己的敬业而成为闪耀的明星，例如金马奖影帝柯俊雄、歌仔戏小生杨丽花、孙翠凤等；《总裁狮子心》一书作者严长寿先生，因为自己是从「跑龙套」的小角色做起，所以后来他能以自己亲身经验的心得，到处教人如何管理大饭店。

一个人要发心为别人「跑龙套」，为社会「跑龙套」；你替别人「跑龙套」跑多了，别人就会提拔你，爱护你，所以你以「跑龙套」的因缘成就别人，将来别人也会为你「跑龙套」。例如现在的村里长、乡民代表，就是因为替人民「跑龙套」，跑久了以后，人民也不会辜负他，最后把他推向中央，成为民意代表。所以，「跑龙套」跑得好的人，一样可以跑出前途；就怕不肯「跑龙套」，或者跑得不认真，跑得不像，跑得不好，当然未来的前景自然也就不乐观了。

现在的政坛，一个民意代表大都聘用数个助理，他们都是「跑龙套」者；许多大学的名教授，也都有许多助教，那也是「跑龙套」者。「跑龙套」跑得好，也能节节高升；跑得不好，最后只有被人舍弃。

刘秀当初立志「为官当做执金吾，娶妻当娶阴丽华」；虽然他的志愿不大，但时来运转做了皇帝。所以做人不一定要做大官，但要有大志愿，将来就能有大成就。

「跑龙套」的人要四方周全，八面玲珑，要灵巧机智，要会察言观色，要能善观人意。就像一个小茶馆中的侍应生，对于顾客也要会察言观色，所以会「跑龙套」的人，才会懂得人际关系。

《人间福报》2001年11月21日

读后感（星云大师《迷悟之间》第七册）

自古以来，中国的读书人大都如陶渊明所说：读书不求甚解。读书初时没有分析、演绎，之后没有综合、归纳，就是不会读书。

很多人，读过一本书以后，问他书中写些什么？他说不出来，因为没有经过分析、归纳，如同一幅画，没有看出高低远近的层次，印象模糊；读书没有条理分明、没有提纲挈领，读过的书不容易记忆。

古人将文章分段、分科，确实了不起。《楞严经》一般人不容易背诵，其实只要将它分段分句，就容易记忆。现在很多人读完一本书，不讲究读后的心得报告，都是不求甚解。由于中国人所受的教育，都是填鸭式，学生只有照单全收，没有去想「为什么」，所以中国过去科学不发达，因为从小就数字不清，条理不明，因此凡事都差不多。

有分析，就有为什么；有综合，就有重点。有人会读书，不会写读后感；假如是聪明人，先读了读后感再来读原文，就比较容易知道重点在那里。能读懂读后感的人，必定是有思想一二三，也就是能综合重点，能分析内容的人。

学而不思则罔，思而不学则殆，即如牛吃了草以后，也要反刍，才能消化融通。过去学校训练青年学子写周记、写读书报告，但是大都敷衔了事，不甚重视。

读书有读后感，做事有做后感，交朋友与人相处，要有认识，有认识就有感觉，有感觉才能跟著走。一般人吃东西，问他好吃吗可以、可以！程度怎样，交待不出来；一幅画，喜欢吗？喜欢！为什么，说不出所以然来。

写文章，是作者的创作；读后感，是读者的再创作。最初读书，从书中获得理论知识，这是很快乐的事，但要他写出读后感，就觉得很痛苦。现代人读书，读过《论语》以后，不能通达，写不出读后感；读过《孟子》以后，不能了然，写不出读后感。

感，就是有感觉、有感应、有感触、有感动；没有所感，人将与草木同腐朽。其实，草木也有所感，读书人何能没有所感？

读一本书，要有所感；读一幅画、读一部影片、读一首诗、读一个人，甚至读山河大地，都要有所感。没有所感，没有回应，就没有作用。

杜甫的「国破山河在，城春草木深；感时花溅泪，恨别鸟惊心。」就是心与境接触后的所感，这也是读后感。一篇文章，读后的心得报告不能超过原著，则麻布袋、草布袋，一代不如一代；能够青出于蓝，更胜于蓝，人类的文明才能日新月异。

最近《普门学报》第一卷刊完，学者教授廿余人写了读后感，印行后读者纷纷争相阅读，不禁写此「读后感」，亦为记此盛事。

《人间福报》2002年1月19日